LA RIVOLUZIONE DI INTERNET NEL TURISMO

Il turismo può essere considerato uno dei più significativi fenomeni economici e sociali del ‘900. Infatti, nell’arco di circa un secolo, quest’attività inizialmente riservata ad una ristretta cerchia di persone, si è trasformata in un fenomeno di massa, proprio dei paesi più sviluppati. La crescita economica, l’aumento del tempo libero e della sua importanza sociale e il mutamento dei comportamenti di consumo hanno fatto sì che il turista sia sempre più interessato alla ricerca di nuove emozioni e sensazioni e a esperienze turistiche personalizzate e di alta qualità, privilegiando luoghi che vantano particolari bellezze naturali o culturali.

L’avvento di internet ha portato ad un cambiamento radicale nel mondo del turismo. Dal punto di vista dell’offerta e quindi dei venditori, negli ultimi anni si è assistito ad un progressivo aumento del numero degli operatori che scelgono la rete come mezzo per rendere più visibile la loro offerta di ricettività collegata ai viaggi e vacanza, con l’intento di sfruttare le potenzialità commerciali di questo strumento. Gli operatori e coloro che lavorano nel settore sono coscienti del fatto che il turista moderno ricorra sempre più spesso all’utilizzo di internet per cercare di confrontare, selezionare e prenotare servizi turistici. L’utente/navigatore non cerca soltanto informazioni sulle destinazioni turistiche di suo interesse ma effettua rapide ricerche con l’obiettivo di mettere a confronto le diverse proposte prestando attenzione alla qualità dei prodotti e al rapporto con il prezzo, individua fra le soluzioni ricettive prese in esame quella che soddisfa maggiormente le sue esigenze ed aspettative, infine procede all’acquisto.

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